Política de Privacidade

Em nosso site, nossos clientes estão no centro do que fazemos; queremos fornecer aos nossos clientes produtos e serviços que ajudem cada cliente a se sentir bem e ter a melhor aparência, e isso se estende à confiança de nossos clientes em como lidamos com suas informações pessoais. Levamos muito a sério a confiança que você deposita em nós, não importa se você compartilha informações pessoais conosco ao visitar ou fazer uma compra em nossas lojas, entrando em contato conosco por telefone ou e-mail, usando nossos sites ("Sites"). Dentro desta política, nos referiremos aos sites, atividades na loja e comunicações conosco coletivamente como os "Serviços". O objetivo desta Política de Privacidade ("Política") é explicar como nosso site, incluindo nossas afiliadas, subsidiárias e família de marcas (coletivamente, "nosso site" ou "nós"), coleta e usa suas informações pessoais, quem nós compartilhá-lo com e quando, como o mantemos seguro e as ferramentas e opções disponíveis para você gerenciar essas informações.

Esta Política se aplica aos Serviços do nosso site e a quaisquer sites, aplicativos móveis ou produtos que exibam ou estejam vinculados a esta Política. Não se aplica a nenhum site, aplicativo móvel, serviço ou produto que não exiba ou vincule a esta Política ou que contenha sua própria política de privacidade.

Se você não concorda com as práticas que descrevemos nesta Política, não compartilhe suas informações pessoais conosco. Ao compartilhar suas informações pessoais conosco, inclusive em uma loja, entrando em contato conosco por e-mail ou correio, ou acessando ou usando nossos sites, você concorda com o uso de suas informações conforme descrito nesta Política.

Quais informações pessoais coletamos

As categorias de informações que coletamos são:

Informações de contato, incluindo seu nome, endereço, número de telefone, correspondência e endereços de e-mail.

Informações de compra e transações relacionadas, incluindo endereços de cobrança e envio, método de pagamento (número de cartão de débito ou crédito), itens comprados, itens alterados ou personalizados (incluindo medidas), status do pedido e informações de contato relacionadas.

Informações de preferência de produtos, incluindo tamanhos de produtos preferidos, marcas que você nos diz que ama e outros interesses de mercadorias.

Informações de preferência de contato, incluindo seu método preferido de receber comunicações de marketing (e-mail ou correio).

Informações de perfil e conta, incluindo informações de contato, informações de compra, produtos e preferências de comunicação, credenciais de conta, informações sobre itens da Lista de desejos, itens em seu carrinho de compras on-line ou aqueles salvos para compra futura, informações de registro, informações de revisão de produtos, cartão-presente e informações do nosso site, entradas do catálogo de endereços e outras informações sobre seu perfil ou conta.

Informações que você compartilha durante as comunicações e interações conosco, que podem incluir o conteúdo de mensagens de e-mail, sessões de bate-papo, mensagens de texto e chamadas telefônicas.

Informações demográficas, que podem incluir idade ou nascimento data, sexo, CEP e outras informações sobre você.

Gravações de vídeo e informações fotográficas de você quando visita uma de nossas lojas.

Gravações de voz associados a chamadas feitas para nossa equipe de atendimento ao cliente e informações sobre sua chamada e que você compartilha quando liga para nós.

Localização ou área geográfica informações de localização incluindo ID do dispositivo e informações de localização do dispositivo ao usar nossos aplicativos (se as configurações do seu dispositivo nos permitirem coletar essas informações).

Informações de navegação do dispositivo e da Internet, incluindo informações sobre sua atividade de navegação, endereço IP, identificadores exclusivos de dispositivo, identificadores de cookies, configurações e informações do dispositivo e do navegador e informações do provedor de serviços de Internet. Também podemos coletar informações sobre quando e como você acessa e usa nossos sites, como a data e hora de sua visita ou uso, os sites visitados antes e depois de visitar nossos sites, como você navega e o que pesquisa nos sites, as páginas visitadas nos sites, itens que você visualiza e os itens que você compra.

inferências sobre ou derivado de qualquer uma das informações acima que possam estar relacionadas às suas preferências ou outros assuntos.

Nosso site é para indivíduos com pelo menos 13 anos de idade

Nosso site não solicita ou coleta intencionalmente informações pessoais de menores de 13 anos sem o consentimento prévio de um dos pais ou responsável legal. Por favor entre em contato nosso atendimento ao cliente se você acredita que seu filho menor de 13 anos enviou informações pessoais ao nosso site sem o consentimento prévio dos pais ou responsável legal para que possamos tomar medidas para excluir as informações.

Como coletamos informações pessoais

Coletamos informações pessoais de várias maneiras, direta e indiretamente. Por exemplo, quando você nos envia correio postal, envia um e-mail para nossa equipe de atendimento ao cliente, preenche um formulário em nossos sites, faz um pedido por meio dos sites ou fornece informações a um dos membros de nossa equipe na loja, coletamos suas informações diretamente. Também podemos coletar suas informações pessoais indiretamente por meios automatizados, por exemplo, quando você interage com nossos sites, podemos usar tecnologias para coletar informações sobre como você usa os sites ou aplicativos. Também podemos receber informações sobre você de terceiros, inclusive de nossas afiliadas e subsidiárias, plataformas de mídia social ou de nossos parceiros de publicidade.

Coletamos informações pessoais quando você as fornece

Podemos coletar informações pessoais diretamente de você ou de seu dispositivo da seguinte forma:

Quando você se registra para uma conta no site, é necessário fornecer informações pessoais que incluem seu nome e endereço de e-mail. Você pode optar por nos fornecer informações pessoais adicionais, incluindo cobrança, correspondência e endereços de entrega, número de telefone e um método de pagamento (por exemplo, cartão de crédito). Se você fizer compras através dos Sites, também criará um nome de usuário e senha, informações que em visitas subsequentes nos ajudam a confirmar sua identidade e facilitam suas compras em nossos Sites.

Se você entrar em nosso site, além das informações da conta do site que você fornecer (conforme observado acima), também precisaremos do número do seu celular.

Se você solicitar uma conta de crédito ou gerenciar uma conta de crédito ou débito existente, precisará fornecer seu nome, endereço de correspondência, endereço de e-mail e número de telefone. Você também precisará fornecer outras informações necessárias para avaliar sua capacidade de crédito e verificar sua identidade, como data de nascimento, número do seguro social, renda e informações do empregador. Essas informações são necessárias para que possamos processar sua inscrição, gerenciar sua conta e fornecer serviços relacionados a crédito. Observe que, se você optar por vincular seu cartão a outro site de terceiros, eles poderão usar suas informações de maneiras diferentes e ter políticas de privacidade diferentes das nossas; consulte suas políticas de privacidade para entender como eles coletam e lidam com suas informações e suas escolhas.

Quando você compra conosco, seja por meio dos sites ou do aplicativo, armazenamos seu histórico de navegação, o que você pesquisou, inclusive quando você usa nossas ferramentas de personalização de estilo, o que você salvou para mais tarde e quando você nos pede para notificá-lo sobre itens que vão à venda ou voltam ao estoque e o que você comprou (se você fizer uma compra).

Quando você interage com nosso site, inclusive com um membro de nossa equipe de vendas, visita uma loja, entra em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, participa de um concurso ou sorteio, responde a uma pesquisa, participa de uma atividade promocional, registra-se para participar de um evento ou nomeação ou candidatar-se a um emprego (os candidatos têm acesso à nossa Política de Privacidade de Carreiras, que contém informações sobre nossa coleta e uso de dados de candidatos e funcionários).

Quando você se inscreve para receber e-mails, incluindo comunicações de marketing.

Quando você visita uma loja, podemos coletar gravações de vídeo e fotografias suas que usamos para segurança, para detectar e prevenir fraudes, evitar perdas ou danos ao produto, relatar incidentes e para fins operacionais.

Coletamos informações pessoais usando tecnologias automatizadas

As informações pessoais também são coletadas por meio de tecnologias automatizadas e compartilhadas conosco quando você visita nosso site, abre um e-mail ou clica em um de nossos anúncios.

Criamos automaticamente arquivos de log de sites e aplicativos móveis, que são criados quando você acessa nosso site e/ou aplicativos. Além disso, tecnologias automatizadas de coleta de dados - como cookies, beacons, tags, kits de desenvolvimento de software e scripts - são usadas por nós para analisar tendências, administrar os sites e rastrear os movimentos dos usuários nos sites. Nós e nossos provedores de serviços terceirizados também usamos essas tecnologias para coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como indivíduos e em conjunto.

Um "cookie" é um pequeno arquivo de texto armazenado no computador de um indivíduo e baixado para o computador ou dispositivo móvel quando ele visita um site. Os cookies enviam informações de volta ao site de origem em cada visita subsequente ou a outro site que reconheça o mesmo cookie.

Como usamos as informações pessoais

Usamos informações pessoais, incluindo informações que combinamos de suas interações com nossos sites, na loja, seu dispositivo ou terceiros, para conduzir nossos negócios e fornecer a você os melhores produtos, serviços e experiências possíveis. Sabemos que suas informações pessoais são importantes para você, por isso queremos ser transparentes sobre como usamos essas informações. Aqui estão as maneiras como usamos suas informações pessoais:

Para fornecer a você acesso aos Sites, inclusive para atender sua(s) conta(s) e associações, e manter a segurança de ambos.

Para fornecer a você produtos e serviços, inclusive para atender seus pedidos, processar seus pagamentos e fornecer produtos e serviços que achamos que você vai gostar.

Para responder ou notificá-lo, inclusive quando você faz um pedido, você inicia mensagens de texto como titular do cartão de crédito do site, para obter informações sobre sua conta de crédito (incluindo saldo, crédito disponível e outras informações semelhantes) ou na loja para obter um QR código para compras no mesmo dia, entrar em contato conosco com um comentário, solicitação ou pergunta, participar de um concurso ou sorteio, concluir uma pesquisa, consentir que um membro da equipe da loja envie um e-mail, mensagem de texto ou ligue para você sobre produtos e serviços sobre os quais você perguntou ou comprado, para avisar quando um pedido ou alteração estiver pronto e para notificá-lo sobre atualizações no App ou, quando você escolher, para avisar que um item está de volta ao estoque.

Para marketing e publicidade, incluindo o envio de comunicações de marketing e publicidade adaptadas aos seus interesses e de natureza mais geral.

Para lhe oferecer conteúdo personalizado quando você está perto de nossa loja ou sistemas de loja, não desativou o compartilhamento de localização nas configurações do seu dispositivo, instalou algum de nossos aplicativos e seu dispositivo acessa os serviços Wi-Fi da nossa loja.

Para análises, inclusive para entender como você usa nossos sites, como você compra conosco, os métodos e dispositivos que você usa para acessar nossos sites e para fazer melhorias em nossos sites.

Para gerenciar nosso programa de fidelidade do site, inclusive para inscrever novos membros e gerenciar contas de fidelidade existentes.

Para fins comerciais, inclusive para operar e melhorar nossos negócios e atividades comerciais, para pesquisa, para manter nossos programas, contas e registros; para entender sua satisfação com nossos produtos e serviços, incluindo os sites; para detectar e prevenir fraudes ou uso indevido de nossos serviços; e para qualquer outra finalidade comercial permitida por lei.

Para fins legais e de segurança, inclusive para defender ou proteger a nós, você, nossos clientes ou terceiros, de danos ou em processos legais; manter a segurança de nossos clientes, funcionários e propriedade; responder a ordens judiciais, ações judiciais, intimações e solicitações do governo; abordar a conformidade legal e regulamentar; e notificá-lo sobre recalls de produtos ou problemas de segurança.

Links para outros sites

Links para outros sites e serviços. Nossos sites podem fornecer links para sites da Internet, conteúdo ou vídeos (links incorporados ou diretos) mantidos por terceiros. Não somos responsáveis pelos sites, conteúdo ou vídeos disponíveis por meio desses links e não revisamos as práticas de privacidade desses terceiros. Incentivamos você a revisar as práticas de privacidade de quaisquer sites de terceiros que você escolher acessar.

Contate-nos

Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco.

Atualizações desta política

Podemos fazer alterações nesta Política e aplicar quaisquer alterações às informações coletadas anteriormente, conforme permitido por lei. Certifique-se de verificar esta Política para atualizações de tempos em tempos, pois iremos revisá-la pelo menos a cada 12 meses e fazer atualizações conforme necessário. Se fizermos alterações materiais a esta Política, iremos notificá-lo publicando a Política atualizada nos Sites.